Aqui poderás encontrar todas as informações úteis acerca da nossa política de devoluções.
Em caso de dúvida entra em contato connosco através da nossa Linha de Apoio ao Cliente ou email info@instintoprimal.pt
Como fazer uma devolução
Desejamos que fiques completamente satisfeito com a tua compra na INSTINTO PRIMAL, mas teremos todo o gosto em aceitar a devolução do(s) artigo(s) até 14 dias após a data da compra. Para proceder à devolução basta entrar em contato com a nossa linha de apoio ao cliente INSTINTO PRIMAL.
No entanto, para que a tua devolução seja aceite, é obrigatório o cumprimento dos seguintes pontos:
– Os artigos não podem estar danificados nem apresentar quaisquer sinais de uso e ainda na sua embalagem original selada e devidamente acompanhadas pela fatura de compra.
– Para que te seja creditado o valor da encomenda, assegura-te que devolves os artigos dentro do prazo inscrito na nota de devolução da tua encomenda.
– É necessário que incluas a parte do formulário da encomenda original correspondente à devolução. Certifica-te de que guardas cópias para teu registo pessoal.
– Os custos de envio, processamento e outras taxas adicionais não são reembolsáveis.
Se algum dos artigos encomendados apresentar danos graves no momento da entrega, deverás reportar esse facto à empresa de serviço de entregas e contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do nosso e-mail, info@instintoprimal.pt
A devolução tem custos associados
Para devoluções não têm nenhum custo associado, com a exceção das devoluções voluntárias por decisão do cliente que têm sempre o custo associado ao transporte da mercadoria.
Para mais informações contacta o Apoio ao Cliente.
Como será feito o reembolso
Caso solicite devolução da encomenda realizada na Loja Online através da linha de apoio ao cliente ou através da sua Área Pessoal, o reembolso será processado através de transferência bancária através do IBAN indicado pelo cliente ou através dos métodos de pagamento originais.
Que artigos posso devolver
Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pela fatura de compra correspondente e embalagem original selada.
Estes critérios aplicam-se a todos os produtos.